Políticas De Servicios
Políticas de servicios en TQS
Compromiso de Calidad y Excelencia Operacional En TQS, la prestación de nuestros servicios de certificación y auditoría se rige por los más altos estándares internacionales de competencia e imparcialidad. Nos comprometemos a garantizar la transparencia en cada etapa del proceso de evaluación, asegurando que nuestras operaciones no solo cumplan con los requisitos técnicos globales, sino que también aporten valor estratégico a la competitividad de nuestros clientes. El uso de nuestras plataformas y servicios implica la aceptación de protocolos de seguridad rigurosos, diseñados para salvaguardar la integridad de la información y la excelencia en los sistemas de gestión certificados.
En Colombia, la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) es el marco legal que desarrolla el derecho constitucional de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos. Saber Mas…
TQS COLOMBIA S.A.S.
1. Propósito y Alcance En TQS Colombia, la imparcialidad es la piedra angular de nuestras operaciones. Esta política establece el compromiso de la alta dirección y de todo el personal para asegurar que las actividades de [Inspección / Certificación / Ensayos] se realicen de manera objetiva, libre de sesgos y conflictos de interés.
2. Declaración de Compromiso La Dirección de TQS Colombia declara que:
- No permitirá que presiones comerciales, financieras o de otra índole comprometan la calidad y la objetividad de sus juicios técnicos.
- Todas las decisiones se basarán exclusivamente en evidencias objetivas obtenidas durante el proceso de evaluación.
- Se garantiza la independencia frente a las partes involucradas en los ítems que son objeto de nuestros servicios.
3. Identificación y Gestión de Riesgos TQS Colombia cuenta con un proceso continuo para identificar riesgos a la imparcialidad que surjan de sus actividades, sus relaciones o las relaciones de su personal. Para mitigarlos:
- Conflictos de Interés: Todo el personal (interno y externo) debe declarar cualquier situación que pueda presentar un conflicto de interés antes de iniciar una labor.
- Historial de Servicios: El personal que haya prestado servicios de consultoría o haya trabajado para un cliente en los últimos [2 años], no podrá participar en actividades de evaluación para ese mismo cliente.
- Segregación de Funciones: Las áreas comerciales no tienen autoridad ni influencia sobre las decisiones técnicas o los resultados de los informes.
4. Prohibiciones Queda estrictamente prohibido para el personal de TQS Colombia:
- Ofrecer o prestar servicios de consultoría que afecten la imparcialidad.
- Recibir dádivas, obsequios o beneficios de clientes que puedan interpretarse como intentos de influencia.
- Vincular la remuneración de los evaluadores al número de inspecciones aprobadas o a resultados específicos.
5. Confidencialidad Toda la información obtenida durante el ejercicio de nuestras funciones será tratada con estricta reserva, salvo requerimiento legal de las autoridades competentes en Colombia.
6. Mecanismos de Seguimiento TQS Colombia dispone de un Comité de Imparcialidad (o mecanismo equivalente) encargado de revisar periódicamente la eficacia de esta política y de analizar los riesgos detectados, asegurando que la integridad de la empresa permanezca intacta.
TQS COLOMBIA S.A.S.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios de [inspección / certificación / consultoría técnica] y el uso de los canales digitales de TQS Colombia S.A.S. (en adelante, «LA EMPRESA»). Al contratar nuestros servicios o navegar en nuestro portal, el CLIENTE acepta sin reservas los siguientes puntos:
1. Objeto del Servicio
LA EMPRESA se compromete a prestar los servicios solicitados conforme a las propuestas comerciales aceptadas, cumpliendo con los estándares de calidad y la normativa técnica vigente en Colombia (como las normas ISO correspondientes).
2. Garantía de Imparcialidad
En concordancia con nuestra Política de Imparcialidad, LA EMPRESA garantiza que todos sus dictámenes, informes y resultados son producto de una evaluación objetiva.
El CLIENTE reconoce que el pago de los honorarios no garantiza un resultado favorable (aprobación o certificación), sino la ejecución técnica y ética del servicio.
3. Obligaciones del Cliente
Para la correcta prestación del servicio, el CLIENTE se obliga a:
Suministrar información veraz, completa y oportuna.
Facilitar el acceso a instalaciones, equipos o documentos necesarios para la labor técnica.
Informar cualquier situación que pueda generar un Conflicto de Interés con el personal asignado por LA EMPRESA.
4. Tratamiento de Datos Personales El CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a recolectar y tratar sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012. La finalidad será la gestión administrativa, comercial y el cumplimiento de los
Nuestro Equipo Esta Trabajando Para Ti.
«Nuestro equipo está conformado por profesionales especializados, comprometidos con los más altos estándares de calidad y cumplimiento. Nos esforzamos por construir relaciones a largo plazo basadas en la transparencia y el soporte constante, asegurando que cada interacción aporte valor real a los objetivos institucionales de su organización.»
